医院拓展部述职报告
尊重的各位引导、各位同仁、各位来宾，大家好！
2014年，是不平常的一年，注定是挑衅和机会并存的一年。在这个特殊的年份里，医院在天津市率先成立了拓展部。拓展部的设立，充足体现了南开大学口腔医院创新思维下的工作模式。作为首位拓展部主任,wo深深觉得义务的艰难性。工作中本人时刻以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指点，认真实行拓展部主任职责，在院指导的大力支撑和相关科室的亲密配合下,较好地完成了上级下达的各项工作义务，并进一步完美了拓展部自身建设，同时自身在此岗位上也得到进一步进步。现就本人一年来的工作情形从三个方面述职如下，请各位同仁评议：
一、科室管理：
拓展部的重要职能是对外负责市场调查与拓展，对内负责客户服务（和谐、分流），谋划宣扬、客户公共关系管理工作、服务营销等职能。
在部门的前期筹办工作中，撰写了拓展部组织构架、各岗位人员职责，在引导的大力支撑下、人事教育科的大力配合下开展了部门人事招聘，经过不到一个月的短短准备周期，胜利的.组建了拓展部并正式运营。部门树立初期，人员相互之间情形不熟习、问题多而庞杂，针对这种情形，wo武断的编写了拓展部培训规划，对所有的拓展部人员进行了为期15天的封闭式培训，针对营销知识、口腔专业知识、团队协作等各方面的馈乏，制订了拓展部中长期培训制度。通过这些制度的实行，在最短的时光内有效进步了部门各岗位人员的素质。
拓展部提倡“创新、高效、务实、拼博”的团队文 ……此处隐藏925个字……腔健康”活动，参与人群达300余人，在社会群众中建立了wo院的社会公益形象，晋升了wo院社会效益。
3、友爱协作单位开发：
医院分销渠道是接洽市场的桥梁，可以有效满足客户需求，可以实现匆匆销活动，是竞争制胜兵器之一。通过对相关行业医院、客户和周边行业单位的剖析，正确预测市场形势，及时制订应对策略，把握最佳时机，博得竞争优势。拓展部因时制宜的成立了“友爱协作医院”、“友好协作单位”等渠道拓展工作，进行普遍深刻的市场调查，收集信息和研讨剖析，控制自身、客户需求和周边医院（门诊）的现状，从而在市场竞争中争夺自动。自本年度6月中旬启动以来，截止至12月25日，共访问协作医院145家，已成功向wo院推举患者的达55家，共推选患者327人。友爱协作单位目前开发十余家，其中园区国税局已成功组织了32名职工来wo院进行牙周洁牙及其它相干治疗。
一年来拓展部在对外打造医院品牌，扩展影响方面施展了自身优势，对内承担了各种标识及宣扬品的制造，在增强医患沟通方面起到了桥梁作用，并进一步拓展了医院的客户渠道网络。拓展部通过建立深度营销的品牌发展战略，助推了医院的跨越式发展，
2014年医院实现了经济指标增加40.63%的超常规速度，提前二年完成了医院发展的十一五计划的经济指标，这也是医院历史上的突破。但wo们也应当苏醒的看到自身不足，如口腔专业知识的缺少，网站推广力度的不足，拓展部将会在今后的工作中加以矫正，盼望全部同仁对wo部门今后的工作继续给予支撑和辅助，同时也感激部门12名同志一年中的辛勤付出，谢谢大家。
